Question 1

Como funciona o Plano?

Accepted Answer

Somos um convênio com planos de saúde para Cães e Gatos. 
Você paga uma mensalidade fixa e o seu pet pode ser atendido em uma das nossas Clínicas da nossa Rede Credenciada. 
Faça seu plano, adicione o pet e fique tranquilo quanto a saúde do seu bixinho.
Você também poderá ter descontos na rede parceira como Banhos, Rações e coisas de Pet.

Question 2

Os valores dos planos podem variar?

Accepted Answer

O valor dos planos são fixos. Não há surpresa no final do mês. A fatura da mensalidade é fixa de acordo com o valor do plano escolhido.

Question 3

Como funciona a copartipação nos Planos?

Accepted Answer

A coparticipação é uma taxa que você paga na utilização de alguns procedimentos. 
Este valor é pago diretamente para o convênio, que repassar os valores para as Clínicas Prestadores.
Os valores são tabelados, não sofrendo alterações.

Question 4

Como funciona a Microchipagem?

Accepted Answer

A Clínica irá solicitar apenas seu CPF para conferência dos dados cadastrados para a Microchipagem do seu amiguinho.
O microchip é uma forma moderna de identificar o animal de estimação de um modo eficaz e seguro. Trata-se de um micro-circuito eletrônico, de tamanho aproximado a um grão de arroz, implantado sob a pele. Caso o animal se perca ou até mesmo seja roubado, pode ser identificado facilmente por meio de seu microchip. Funciona como um 'RG eletrônico'. 
Não é feito nenhum tipo de anestesia nem sedação, é como se fosse uma injeção comum e deve ser colocado na região da nuca, pois facilita a leitura. 
Caso seu pet já seja microchipado não é necessário realizar o procedimento novamente, basta entrar em contato com nossa equipe para registro.

Question 5

Onde posso ver o que já utilizei pelo Plano e o que ainda tenho direito?

Accepted Answer

É muito fácil. 
Você entra em contato com nossa Central de Agendamentos e solicitar o extrato de utilização do Plano Vet, assim como os procedimentos que ainda podem ser realizados no ano vigente.

Question 6

Quando começam a contar as carências dos Planos?

Accepted Answer

Assim que seu pagamento for processado, você receberá um e-mail com o seu contrato.
Após esse passo, entre em contato com nossa equipe para agendar a colocação do Microchip no seu pet. Lembre-se: suas carências começam a contar a partir da data da Microchipagem. 
Os procedimentos mais essenciais como consultas e vacinas não têm carência. 
Os demais procedimentos estão de acordo com os planos e se encontram nos detalhes da descrição de cada plano e poderá ser solicitado via nossa central de atendimento.

Question 7

Quais as formas de pagamento?

Accepted Answer

A forma mais usual é o cartão de crédito com várias bandeiras.
Caso você opte pelo pagamento mensal, o limite do seu cartão de crédito não será alterado, sendo apenas necessário dispor do valor contratado no dia da cobrança. Caso você escolha o pagamento anual, o valor total da compra é cobrada no momento da contratação. 
Você também pode realizar seus pagamentos de mensalidades via boleto, que será enviado para a residência do Tutor responsável.

Question 8

Preciso ser eu para levar meu pet para consultar ou pode ser outra pessoa?

Accepted Answer

No momento do atendimento seu pet será identificado pelo número do Microchip, portanto pode ser outra pessoa para levá-lo, como por exemplo um familiar.

Question 9

As vacinas são importadas ou nacionais?

Accepted Answer

Exigimos das nossas credenciadas que todas as vacinas dadas sejam as importadas, fornecendo maior qualidade para nossos clientes.

Question 10

Por que vacina V8 e não V10?

Accepted Answer

A vacina V8 oferece a cobertura adequada protegendo contra oito doenças principais que afetam os cães no Brasil, incluindo:
 • Cinomose
 • Hepatite infecciosa canina
 • Parvovirose
 • Parainfluenza
 • Leptospirose (geralmente duas cepas)

Question 11

Todos os procedimentos são limitados?

Accepted Answer

Alguns procedimentos são limitados, mas não se preocupe: caso você exceda-os pode utilizá-los pagando de forma avulsa como coparticipação. É fácil e prático.

Question 12

Como renovo meu Plano?

Accepted Answer

A renovação é automática, você não precisa se preocupar com isso.

Question 13

Como sei os horários de funcionamento, endereço e o que as clínicas credenciadas realizam pelo Plano?

Accepted Answer

Todas essas informações você encontra entrando em contato com nossa Central de Agendamentos. Basta entrar em contato e saber onde levar seu amiguinho.

Question 14

Tem como trocar de Plano? O que acontece com as carências dos procedimentos?

Accepted Answer

Você pode realizar a migração de plano entrando em contato conosco pelo telefone! 
Você pode realizar 1 troca a cada 12 meses. Os dias de carência dos procedimentos coexistentes entre os Planos continuam correndo normalmente. As carências dos procedimentos novos passam a contar a partir da data da troca. 
Caso seja um 'upgrade' de Plano será cobrada a diferença das mensalidades no momento da troca e o valor do novo Plano virá na próxima fatura.
Caso seja para um plano de valor inferior, deverá ser respeitados os prazos de fidelidade dos planos referentes a migração.

Question 15

As mensalidades sofrem algum reajuste anual?

Accepted Answer

Pode ocorrer dos valores serem reajustados, porém somente no mês de aniversário do seu Plano. Por exemplo: caso você tenha contratado em junho de 2024, no mês de junho de 2025 poderemos reajustar os valores e assim consequentemente. O novo valor é calculado de acordo com a inflação do período.

Question 16

Os preços variam conforme a idade dos meus pets?

Accepted Answer

Não se preocupe, os preços não variam conforme a idade dos seus pets.

Dúvidas Frequentes

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